Chính sách bảo mật

1.Bảo Mật Thông Tin Người Dùng

Chính Sách này mô tả cách Ecommart.vn tiếp nhận, tổng hợp, sử dụng và bảo vệ thông tin của các tổ chức, cá nhân là thành viên/Người dùng tham gia truy cập, giao dịch trên trang web  Ecommart.vn (“Bạn” hoặc “Người dùng”).
Chính sách bảo mật này nhằm giúp Quý khách hiểu về cách website Co.opSmile thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của mình thông qua việc sử dụng trang web, bao gồm mọi thông tin có thể cung cấp thông qua trang web khi Quý khách đăng ký tài khoản, đăng ký nhận thông tin liên lạc từ chúng tôi, hoặc khi Quý khách mua sản phẩm, dịch vụ, yêu cầu thêm thông tin dịch vụ từ chúng tôi.
Việc bạn truy cập hoặc thực hiện giao dịch tại web Ecommart.vn được hiểu đã đọc và đồng ý tuân thủ Chính sách này.

 1.1 Phạm vị thu thập thông tin

Việc thu thập dữ liệu trên web Ecommart.vn bao gồm nhưng không giới hạn: Email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ Thành viên, sở thích hoặc truy cập vi trí hiện tại…

1.2 Mục đích sử dụng thông tin khách hàng

Ecommart.vn cam kết chỉ dùng thông tin trung thực và chính xác của Bạn cung cấp, với mục đích:
•    Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của Quý khách để liên lạc khi cần thiết liên quan đến việc Quý khách sử dụng website của chúng tôi, để trả lời các câu hỏi hoặc gửi tài liệu và thông tin Quý khách yêu cầu.
•    Tham vấn, hỗ trợ quá trình sử dụng các dịch vụ Ecommart.vn, Đối tác của Ecommart.vn cung cấp đến
•    Cập nhật thông tin khuyến mãi, quảng cáo đến các người dùng gửi email, bưu điện, điện thoại...; giới thiệu về các sản phẩm/dịch vụ Ecommart.vn, Đối tác của Ecommart.vn;
•    Hỗ trợ chọn lọc để cá nhân hóa quyền ưu tiên sử dụng sản phẩm/dịch vụ nội dung khi Bạn (Thành viên) truy cập Coop Online, dựa theo giới tính, tuổi, nơi sinh sống, sở thích, lịch sử mua hàng, trang web  người dùng đã xem hoặc vị trí hiện tại của Bạn;
•    Công cụ để phân tích xu hướng tiêu dùng của Thành viên, bình luận, trao đổi thông tin … với mục đích xây dựng những dịch vụ tốt nhất, hoặc cải thiện những dịch vụ hiện tại; và
•    Lưu trữ thông tin đầy đủ từ Người dùng nhằm hỗ trợ và đánh giá chất lượng dịch vụ, qua đó tạo điều kiện quá trình giải quyết khiếu nại minh bạch, nhanh chóng và hiệu quả.

1.3 Thời gian lưu trữ và chia sẻ thông tin

•    Dữ liệu thông tin của Bạn sẽ được lưu trữ từ thời điểm đăng ký lần đầu hoặc hiệu chỉnh đến khi có Bạn yêu cầu hủy bỏ hoặc tự hủy bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin Bạn sẽ được bảo mật tuyệt đối
•    Không có thời hạn ngoại trừ trường hợp Người Tiêu Dùng gửi có yêu cầu hủy bỏ tới cho Ban quản trị hoặc Công ty giải thể hoặc bị phá sản.
•    Ecommart.vn cam kết không sử dụng, chia sẻ hoặc công bố thông tin của Bạn cho Bên thứ Ba hoặc sử dụng ngoài mục đích nêu chi tiết tại mục [1.2] Chính sách này khi chưa có sự đồng ý Bạn, ngoại trừ:
•    Ecommart.vn đánh giá rằng cần phải công bố thông tin của Bạn cung cấp hoặc đăng ký đang bị đánh cắp, có dấu hiệu lừa đảo, vi phạm pháp luật … cần phải xác minh trước khi tiến hành giao dịch; hoặc
•    Theo yêu cầu Cơ quan Nhà nước thẩm quyền hoặc pháp luật hiện hành về việc cung cấp thông tin của Bạn để hỗ trợ điều tra hoặc thống kê.
•    Ecommart.vn khuyến cáo bạn không nên đưa/chia sẻ/cung cấp thông tin chi tiết về việc tài khoản/thanh toán với bất kỳ ai, Ecommart.vn không chịu trách nhiệm về những thiệt hại hay rủi ro bạn có thể gánh chịu trong việc trao đổi/giao dịch với Người dùng khác mà không thông qua Web Ecommart.vn

1.4 Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Người dùng đồng ý rằng, trong trường hợp cần thiết, các cơ quan/ tổ chức/cá nhân sau có quyền được tiếp cận và thu thập các thông tin cá nhân của mình, bao gồm:
•    Ban quản trị Ecommart.vn
•    Khách sạn cung cấp dịch vụ phòng cho Người Tiêu Dùng
•    Bên thứ ba có dịch vụ tích hợp với Website Ecommart.vn
•    Cơ quan nhà nước có thẩm quyền trong trường hợp có yêu cầu theo quy định tại quy chế hoạt động
•    Công ty nghiên cứu thị trường
•    Cố vấn tài chính, pháp lý và Công ty kiểm toán
•    Bên khiếu nại chứng minh được hành vi vi phạm của Người Tiêu Dùng
•    Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền

2. Bảo mật thanh toán người dùng

Ecommart.vn áp dụng bảo mật giao dịch trong thanh toán nghiệm đối với tất cả thành viên, việc cung cấp tiện ích lưu giữ thông tin Thẻ để sử dụng cho các lần thanh toán tại Ecommart.vn với nguyên tắc chỉ lưu khóa thông tin Thẻ thanh toán đã được các Đối tác Trung gian Thanh toán mã hóa, do đó:
•    Nếu Bạn sử dụng tiện ích thanh toán trực tuyến, trong trường hợp phát sinh vấn đề liên quan đến việc bảo mật thông tin Thẻ thanh toán, vui lòng liên hệ với Đối tác Trung gian Thanh toán để được hỗ trợ giải quyết; hoặc
•    Ngược lại, nếu không sử dụng tiện ích này, thông tin Thẻ thanh toán của Bạn không lưu trên hệ thống của Ecommart.vn.
•    Các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán thẻ đảm bảo tuân thủ theo các tiêu chuẩn bảo mật của Đối tác Trung gian Thanh toán.
•    Ngoài ra Ecommart.vn kết hợp Đối tác Trung gian Thanh toán và Ngân hàng liên kết thanh toán sử dụng các giải pháp tối ưu và hiện đại nhất nhằm đảm bảo an toàn giao dịch thanh toán trực tuyến bằng giải pháp xác thực mật khẩu OTP (One Time Password).

3. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của người tiêu dùng

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, Người Tiêu Dùng gửi email khiếu nại đến email (…….)  hoặc gọi điện thoại tới số hotline 02873007866 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điệm nhận được khiếu nại.

 4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Công ty CP Đầu Tư Ecom Net 
Địa chỉ văn phòng: 99 Trần Hưng Đạo , Quận 1 , Phường Cầu Ông Lãnh.Tp.HCM 
Email: (…………………..)